Van vertrouwde werkplek naar nieuwe omgeving: hoe Lisette deze overgang begeleidde
Bij Pantar stond een grote verandering op de planning: de verhuizing van een groep medewerkers van Amsterdam-Noord naar het Fietsdepot van de gemeente Amsterdam.
Wat op papier een logistieke stap lijkt, bleek in de praktijk een traject met impact op de mensen die er werken. Voor veel medewerkers betekende dit niet alleen een nieuwe werkplek, maar ook andere taken, nieuwe collega’s en een compleet andere omgeving.
Voor Lisette, coach bij Pantar en gedetacheerd via Jobeteer, lag de focus daarom niet alleen op de verhuizing zelf, maar vooral op de begeleiding van de mensen in dat proces.
De start: meer dan alleen een verhuizing
De verhuizing kwam voort uit een nieuwe opdracht: Pantar werd verantwoordelijk voor het Fietsdepot van de gemeente Amsterdam, waar dagelijks fietsen worden geregistreerd, opgeslagen en weer uitgegeven aan eigenaren. Voor medewerkers betekende dit een duidelijke verandering in hun werk. Waar eerder bijvoorbeeld werd gewerkt aan het repareren van fietsen in een vertrouwde setting, draaide het werk nu meer om logistieke processen, klantcontact en registratie. Dat vraagt niet alleen andere vaardigheden, maar ook een andere manier van werken en een ander tempo. 💬 “De vertrouwde werkplek viel weg en daarvoor in de plaats kwamen nieuwe taken, collega’s en een andere omgeving.”
De rol van Lisette in dit project
Als coach begeleidde Lisette de medewerkers tijdens deze overgang, waarbij het werk in de praktijk veel verder ging dan alleen gesprekken voeren of “kijken wat past”.
Voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt draait werk namelijk niet alleen om de inhoud van de functie, maar juist om structuur, duidelijkheid en voorspelbaarheid in de dag. Een verandering zoals deze heeft daardoor impact op meerdere niveaus tegelijk: van nieuwe werkzaamheden tot andere werktijden, een andere route naar werk en een compleet nieuwe omgeving.
Begeleiding in de praktijk
In de begeleiding betekende dat dat Lisette samen met medewerkers stap voor stap keek naar hoe zo’n verandering er concreet uitziet.
💬 “Je gaat samen kijken: wat lijkt je leuk, wat lijkt je uitdagend en waar kom je het beste tot je recht?”
Die gesprekken gingen vaak verder dan alleen het werk zelf. Het ging ook over praktische dingen zoals het wennen aan een nieuwe reisroute, het omgaan met andere werktijden en het werken met nieuwe collega’s en andere verwachtingen.
Juist doordat al die elementen samenkomen, vraagt begeleiding in deze context om aandacht voor detail en om het blijven afstemmen op wat iemand aankan. Wat voor de één een kleine verandering is, kan voor een ander een grote stap zijn.
Die begeleiding zit dan ook niet in één moment, maar in het dagelijks begeleiden: blijven checken hoe het gaat, signalen oppikken en bijsturen waar nodig, zodat iedereen stap voor stap kan wennen aan de nieuwe situatie.
De uitdaging: omgaan met verschillen in de praktijk
Veranderingen zoals deze verlopen zelden voor iedereen hetzelfde, en dat werd binnen dit project al snel duidelijk.
Voor een deel van de medewerkers bleek het werk op het Fietsdepot fysiek zwaarder dan verwacht. De overstap van een meer beschutte en vertrouwde werkomgeving naar een plek waar het werk dynamischer en intensiever is, vroeg meer van mensen dan vooraf was ingeschat. In sommige gevallen leidde dat ertoe dat medewerkers tijdelijk uitvielen en in de ziektewet terechtkwamen, wat het project direct complexer maakte dan vooraf gedacht.
Tegelijkertijd: mensen die juist opbloeien
Tegelijkertijd zag Lisette ook een heel andere kant van de verandering.
Er waren medewerkers die juist opbloeiden in de nieuwe omgeving, die actiever werden, meer initiatief namen en zichtbaar beter tot hun recht kwamen in het werk op het Fietsdepot. Voor hen bood de nieuwe setting juist kansen om zich verder te ontwikkelen en stappen te zetten die in de oude situatie minder snel waren ontstaan.
Juist dat contrast, tussen mensen voor wie het werk te zwaar bleek en mensen die er energie van kregen, maakte het begeleiden van deze overgang uitdagend.
💬 “De uitdaging zit niet in de verhuizing zelf, maar in hoe je mensen daarin meeneemt.”
Het vraagt om continu schakelen, om het loslaten van één vast plan en om steeds opnieuw kijken naar wat iemand nodig heeft om goed te kunnen functioneren in deze nieuwe omgeving.
Samenwerking als sleutel tot beweging
Om die continue afstemming mogelijk te maken, speelde samenwerking een belangrijke rol binnen dit project.
Lisette werkte daarbij nauw samen met verschillende partijen, waaronder projectleiders van de gemeente Amsterdam, het team van Pantar, werkbegeleiders en het netwerk rondom de medewerkers, zoals ouders en woonbegeleiders. Iedereen bracht daarin een eigen perspectief en verantwoordelijkheid mee, wat het werk complexer maakt, maar tegelijkertijd ook sterker.
Door die lijnen kort te houden en regelmatig met elkaar in gesprek te blijven, ontstond er ruimte om snel te schakelen wanneer dat nodig was. Wanneer iemand moeite had met het werk, wanneer er twijfel ontstond over een plek of wanneer juist kansen zichtbaar werden, kon er direct worden afgestemd en bijgestuurd.
Wat dit project laat zien
Dit project laat zien dat een verandering niet draait om de plek of het proces, maar om de mensen die daarin mee moeten.
Wanneer er ruimte is om te begeleiden, om samen te kijken wat past en om bij te sturen waar nodig, ontstaat er een werkomgeving waarin mensen zich ook in een nieuwe situatie kunnen ontwikkelen en hun plek kunnen vinden.
Toe aan een nieuwe uitdaging waarin je het verschil maakt?
Benieuwd hoe werken via Jobeteer eruitziet en welke projecten bij jou passen? We denken graag met je mee.